Η ALFA COOL HELLAS εγγυάται την απρόσκοπτη λειτουργία των ψυκτικών εγκαταστάσεων που αναλαμβάνει, προσφέροντας ολοκληρωμένες υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης.
Μετά την παράδοση του έργου, η εταιρεία παρέχει απομακρυσμένη (online support) ή επιτόπια τεχνική υποστήριξη, διασφαλίζοντας τη μακροχρόνια αξιοπιστία των ψυκτικών θαλάμων και εγκαταστάσεων. Οι υπηρεσίες αυτές εντάσσονται σε ένα οργανωμένο after-sales service, το οποίο τιμολογείται βάσει του επίσημου τιμοκαταλόγου της εταιρείας.
Τρία επίπεδα υποστήριξης
Για τη μέγιστη ασφάλεια και λειτουργικότητα των εγκαταστάσεων, η ALFA COOL HELLAS προσφέρει τρία προγράμματα τεχνικής υποστήριξης:
ALFA SILVER Support Program
- Περιλαμβάνει δωρεάν εγγύηση καλής λειτουργίας για 12 μήνες μετά την παράδοση του έργου.
- Καλύπτει όλα τα συμφωνημένα τεχνικά χαρακτηριστικά της εγκατάστασης.
- Η τεχνική υποστήριξη παρακολουθεί την εύρυθμη λειτουργία του έργου.
- Κατά τη διάρκεια της κατασκευής, οι εργασίες εκτελούνται υπό ασφαλιστική κάλυψη.
ALFA GOLDEN Support Program
- Συνδρομητικό πρόγραμμα που επεκτείνει την υποστήριξη για 24 μήνες μετά τη λήξη του ALFA SILVER.
- Παρέχει συνεχή τεχνική υποστήριξη μέσω συμβολαίου συνεργασίας.
- Οι όροι και οι προϋποθέσεις προσαρμόζονται στις ανάγκες της εγκατάστασης.
- Το κόστος της συνδρομής καθορίζεται βάσει του μεγέθους και των τεχνικών χαρακτηριστικών της εγκατάστασης.
ALFA PLATINUM Support Program
- Το πιο ολοκληρωμένο πρόγραμμα υποστήριξης της ALFA COOL HELLAS, με διάρκεια έως και 5 χρόνια.
- 24/7 παρακολούθηση της εγκατάστασης, 365 ημέρες τον χρόνο.
- Διαρκείς απομακρυσμένοι τεχνικοί έλεγχοι και προγραμματισμένες επιτόπιες επιθεωρήσεις.
- Επιδιορθώσεις και βελτιστοποιήσεις χωρίς επιπλέον κόστος.
- Συμβόλαιο συνεργασίας που διασφαλίζει ξεκάθαρους όρους και απρόσκοπτη λειτουργία της εγκατάστασης.
- Το κόστος προσαρμόζεται στο μέγεθος και τις τεχνικές απαιτήσεις του έργου.
Η ALFA COOL HELLAS παραμένει δίπλα σε κάθε πελάτη, εκπαιδεύοντας τους χειριστές και παρέχοντας συνεχή τεχνική κάλυψη για κάθε ψυκτική εγκατάσταση.
